Vous aurez besoin de :

  • pouvoir utiliser un autre ordinateur
  • une clé USB avec 1 Go de libre (ou 1 DVD)
  • un support de stockage externe ayant suffisamment de place disponible pour recueillir les données à récupérer (ex : disque dur externe)

Procédure de récupération des données

Étape 1 : préparation d'un système d'exploitation de secours

À partir de l'ordinateur de secours, créer une clé USB (ou un DVD) de démarrage, dite "live-USB" en y installant un système d'exploitation GNU/Linux (par exemple Ubuntu) :

- avoir une clé USB avec 1 Go de libre (ou 1 DVD vierge) ;
- suivre la procédure : https://doc.ubuntu-fr.org/live_usb chapitre 3, en utilisant le logiciel http://www.linuxliveusb.com/

Étape 2 : démarrage de la machine défectueuse à l'aide du système de secours

Insérer cette clé (ou DVD) dans l'ordinateur défectueux avant de l'allumer et le démarrer. Voir https://doc.ubuntu-fr.org/tutoriel/amorcer_sur_cd_ubuntu

Si l'ordinateur ne démarre pas sur la clé et cherche toujours à démarrer sur son disque Windows® :

accéder au BOOT MENU et choisir de démarrer sur la clé (ou le DVD)
ou accéder au BIOS et changer l'ordre de démarrage. Voir https://doc.ubuntu-fr.org/tutoriel/modifier_ordre_amorcage_du_bios

Étape 3 : copie des données vers le support de stockage externe

Une fois que Ubuntu est lancé choisir "essayer Ubuntu" : voir https://doc.ubuntu-fr.org/tutoriel/amorcer_sur_cd_ubuntu chapitre 2

Connecter le disque dur externe

À l'aide du gestionnaire de fichiers Nautilus (icône de classeur en haut du lanceur) - si besoin voir https://doc.ubuntu-fr.org/nautilus chapitre 4 :

- copier TOUTES les données du disque interne vers le disque externe (clic-glisser de la source vers la destination) ;
(Note : si le disque interne n'est pas visible (il peut avoir un nom inhabituel) ou si une erreur de lecture se produit, c'est sans doute que la panne provient du fait que ce disque est défectueux. Se reporter au cas n°4 de la procédure de diagnostic.)

- puis "éjecter" le disque externe : clic droit sur son icône et "retirer le volume sans risque", attendre la fin du transfert des fichiers (un message s'affiche tant que cela n'est pas terminé) puis débrancher le disque externe ;

- puis vérifier que la copie est bonne (= ouvrir quelques fichiers pris au hasard depuis le disque externe branché sur l'ordinateur de secours) ;

- enfin, si besoin, supprimer du disque interne toute ou partie des données copiées pour y faire de la place (au cas où votre système d'exploitation était bloqué par un manque de place disponible).

Étape 4 : extinction

Éteindre l'ordinateur
soit en appuyant sur le bouton d'alimentation, puis confirmation à la souris
ou via le menu de la session (icône d'engrenage tout en haut à droite).

Retirer la clé USB (ou le DVD).


mise à jour : 12 octobre 2015.