LIBÈRE TON ORDI ! Émancipation informatique pour tous

--- Difficulté : Très facile --- mise à jour : 29 juin 2023

Pour différentes raisons - dépannage, vérification de la compatibilité d'une application, évaluation de la valeur marchande... - il peut être important de connaître la référence de son appareil et la version de son système d'exploitation.

Dans un premier temps nous indiquons comment obtenir ces informations sur un ordinateur équipé du système GNU/Linux, ainsi que sur un ordiphone ("smartphone") ou une tablette équipée du système Android.

Si vous avez besoin d'information plus complètes sur un ordinateur (équipé du système GNU/Linux), lisez cet autre tutoriel.

--- Difficulté : Facile --- mise à jour : 1 août 2024

Avec le système d'exploitation GNU/Linux, les mises à jour - aussi bien du système que des applications - sont proposées régulièrement. Il est recommandé de les appliquer dès que possible. (Il est d'ailleurs possible d'activer une option pour que cette installation soit automatique, mais cela pourrait survenir à un moment inopportun).

Lors d'une mise à jour, le téléchargement d'un ou plusieurs paquets peut parfois échouer. Ceci peut être du à l'indisponibilité du paquet ou l'indisponibilité du serveur (dépôt).

La première chose à faire est de vérifier votre connexion à l'Internet, puis de cliquer sur le bouton "Actualiser" pour recharger la liste des paquets à mettre à jour.

Si cela ne résoud pas le problème, c'est peut-être qu'un dépôt n'est plus accessible. Ceci peut-être une situation temporaire : réessayez le jour suivant. Cela peut aussi être une indisponibilité définitive.

Explications et marche à suivre ci-dessous.

--- Difficulté : Très facile à Facile --- mise à jour : 28 janvier 2023

Sur certains ordinateurs, la lecture d'un DVD vidéo ne démarre pas automatiquement.

Par ailleurs, pour pouvoir lire un DVD protégé (DVD commercial) il faut avoir au préalable installé un programme complémentaire.

Nous vous indiquons la marche à suivre pour ces deux problématiques.

--- Difficulté : Très facile --- mise à jour : 01 janvier 2023

Nous mettons ici en garde contre deux types d'arnaques assez courantes auxquelles vous pouvez être confrontés lorsque votre ordinateur est en panne ou paraît être en panne.

L'arnaque "au faux support technique" dont vous pouvez être victime en surfant sur le web, et l'arnaque au matériel "non réparable" dont vous pouvez être victime en apportant votre ordinateur chez un réparateur.

--- Difficulté : Très facile à Facile --- mise à jour : 31 janvier 2023

Selon les cas et en fonction de votre niveau de compétence, vous trouverez de l'aide dans la documentation, sur les forums, auprès d'un bénévole ou d'un professionel, chez vous ou à distance.

Les utilisateurs de GNU/Linux sont volontiers prêt à vous aider à utiliser ce système.

Pour obtenir une aide efficace il est essentiel d'être le plus complet et le plus précis possible dans la description du problème. Utiliser les mots justes est important : lisez notre lexique pour débutant.

Si vous demandez de l'aide sur un problème technique concernant un ordinateur, il sera peut-être nécessaire de fournir des informations détaillées sur celui-ci. Suivez notre tutoriel dédié pour les obtenir et les transmettre.

--- Difficulté : Facile à Intermédiaire --- mise à jour : 01 janvier 2023

Vous n'arrivez plus à accéder à un site web ou celui-ci ne fonctionne pas comme prévu ?

Voici les étapes à suivre pour déterminer l'origine du problème, qui peut se situer en tout endroit de la chaîne qui relie le site web demandé (hébergé sur un serveur de l'Internet) et votre navigateur web (installé et configuré d'une manière particulière sur votre machine).

--- Difficulté : Facile --- mise à jour : 01 janvier 2023

Votre ordinateur équipé du système d'exploitation Microsoft Windows® est régulièrement infecté par des virus et autres programmes malveillants (malware).

Ces logiciels sont particulièrement difficile à éradiquer, ce qui nécessite souvent la remise à zéro complète de l'ordinateur (60 à 100 € chez un dépanneur, hors sauvegarde des données).

Ceci se traduit par des ralentissements, des publicités intempestives qui s'affichent sur votre écran, la page d'accueil de notre navigateur web qui est détournée ou l'ajout d'une barre supplémentaire dans celui-ci (qui vous espionne pour mieux insérer des publicités)...

Dans le pire des cas vous allez perdre toutes vos données, par exemple si vous êtes victime d'un logiciel de rançon (ransomware) : il chiffre vos données les rendant ainsi inaccessibles puis vous demande de payer pour les libérer !)

Il y a-t-il une solution pour se prémunir contre l'infection de Windows® ?

--- Difficulté : Intermédiaire --- mise à jour : 01 janvier 2023

Procédure de dépannage valable pour le cas suivant :

votre ordinateur ne démarre plus (ou s'éteint avant que vous ne puissiez sauvegarder vos données) car votre système d'exploitation (Windows®) est corrompu. Votre disque dur fonctionne, il contient des données que vous souhaitez récupérer.

Remarque : si par contre votre disque dur n'est plus accessible, essayez la procédure décrite dans ce billet au cas n°4. Si vos données ont disparues, lisez-y le cas n°5.