Tout d'abord vérifiez que vous avez bien saisi le mot de passe. En particulier il faut prêter attention à la différence entre minuscules et majuscules. Également : ne pas mettre d'espace (sur certaines box, pour améliorer la lisibilité, le code est découpé en séquences de chiffres et/ou caractères espacés. Les espaces ne font pas partie du code !

Vous devriez aussi redémarrer la box : elles doivent l'etre régulièrement afin de se mettrent à jour.

Solution définitive sur l'ordinateur

[Cinnamon] Cliquer sur l'indicateur de réseau, dans le menu choisir "Connexions réseau".

[Xfce] Faire un clic-droit sur l'indicateur de réseau, dans le menu choisir "Modifier les connexions".

Dans la liste, sélectionner la ligne correspondant à la connexion souhaitée, puis cliquer sur l'icône d'engrenage ("Modifier").
Dans la fenêtre qui s'ouvre, aller sur l'onglet "Sécurité Wi-Fi", saisir le mot de passe et cliquer sur le bouton "Enregistrer".

Ensuite via l'indicateur réseau, se connecter normalement.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de changer des paramètres du Wi-Fi émis par la box

L'accès aux paramètres de la box dépend de sa marque et de son modèle, référez-vous au support de votre opérateur.

a) Désactiver la fréquence 5 GHz

Les Wi-Fi peuvent être disponibles en 2,4 GHz et/ou en 5 GHz. Les ordinateurs anciens ne sont pas compatibles avec le 5 GHz : il ne le voit pas. Dans certains cas il est néanmoins nécessaire de désactiver complétement le 5 GHz.

b) Changer le mode de chiffrement

Le mode de chiffrement peut aussi être changé. Certains ordinateurs anciens pourraient ne pas être compatibles avec la norme WPA (TKIP+AES), choisissez la norme WPA (TKIP), voire WEP.